Protection des données

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n’est pas requise par la loi ou le contrat, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir les données. L’absence de mise à disposition n’a aucune conséquence. Cela ne s’applique que si aucune autre information n’est fournie lors des opérations de traitement ultérieures.
“Données personnelles” désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers en dehors de l’Union européenne pour lesquels la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation. Dans la mesure où il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne, comme par exemple dans le cas de l’Allemagne, il n’y a pas lieu d’appliquer le principe de proportionnalité. Pour les transferts vers les États-Unis, les transferts de données sont basés, entre autres, sur des clauses contractuelles types en tant que garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel, consultables à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_de

Contact

Responsable
Contactez-nous si vous le souhaitez.  Le responsable du traitement des données est : Bertrams Sales GmbH, Vockerter Str. 62, 42657 Solingen Allemagne, 0212-2473299, info@trailerexperts.de

Prise de contact spontanée du client par e-Mail
Si vous prenez contact avec nous par e-mail, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les avez mises à disposition. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact.
Si la prise de contact sert à l’exécution de mesures précontractuelles (par ex. conseil en cas d’intérêt d’achat, établissement d’une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, b du RGPD.
Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter votre demande et à y répondre. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, d’exercer à tout moment ce droit fondé sur l’article 6, paragraphe 1, Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base des dispositions de l’article 7, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Nous n’utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite effacées dans le respect des délais de conservation légaux, à moins que vous n’ayez donné votre accord pour un traitement et une utilisation ultérieurs.
 

Collecte et traitement lors de l’utilisation du formulaire de contact
Lors de l’utilisation du formulaire de contact, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les avez mises à disposition. Le traitement des données a pour but la prise de contact.
Si la prise de contact sert à l’exécution de mesures précontractuelles (par ex. conseil en cas d’intérêt d’achat, établissement d’une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, b du RGPD.

Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, d’exercer à tout moment ce droit fondé sur l’article 6, paragraphe 1, Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base des dispositions de l’article 7, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Nous n’utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite effacées dans le respect des délais de conservation légaux, à moins que vous n’ayez donné votre accord pour un traitement et une utilisation ultérieurs.

Commandes       du compte client      

Compte client
Lors de l’ouverture d’un compte client, nous collectons vos données personnelles dans la mesure indiquée. Le traitement des données a pour but d’améliorer votre expérience d’achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement a lieu sur la base de l’article 6 paragraphe 1, a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation. Votre compte client sera alors supprimé.

Vos données sont alors transmises, le cas échéant, à des pays tiers en dehors de l’Union européenne pour lesquels il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne. En l’absence d’une décision d’adéquation de l’UECommission comme par exemple Pour les transferts vers les États-Unis, les transferts de données sont basés, entre autres, sur des clauses contractuelles types en tant que garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel, consultables à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_de

Évaluations      

Évaluation des clients de Trustami
Le label de confiance Trustami est intégré à ce site web pour afficher les évaluations collectées ainsi que les commentaires des médias sociaux. Cela sert à mettre en œuvre nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre offre sur notre propre site web, conformément à l’article 6, paragraphe 1, f du RGPD. Lors de l’appel du label de confiance Trustami, le serveur web enregistre automatiquement des données (données d’accès) sous la forme d’un fichier journal du serveur, qui contient le nom de la page web appelée, le fichier, la date et l’heure de l’appel, votre adresse IP sous forme abrégée, la quantité de données transmises, la notification d’un appel réussi, le type de navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment) et le fournisseur demandeur. Ces données d’accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site. Le label de confiance Trustami et les services dont il fait la promotion sont une offre de Trustami GmbH, Schröderstraße 5, 10115 Berlin. Pour le traitement des données collectées par Trustami, la déclaration de confidentialité de Trustami s’applique à l’adresse suivante www.trustami.com/datenschutz.

Prestataire de services d’expédition       Gestion des marchandises      

Transmission de l’adresse e-mail à l’entreprise d’expédition pour l’informer du statut de l’envoi
Nous transmettons votre adresse e-mail à l’entreprise de transport dans le cadre de l’exécution du contrat, dans la mesure où vous l’avez expressément accepté lors du processus de commande. Cette transmission a pour but de vous informer par e-mail de l’état de l’envoi. Le traitement a lieu sur la base de l’article 6 paragraphe 1, a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous informant ou en informant l’entreprise de transport, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.

Utilisation d’un système externe de gestion des marchandises
Pour l’exécution des contrats, nous utilisons un système de gestion des marchandises dans le cadre d’un traitement des commandes. Pour ce faire, vos données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont transmises à
ViA-Online GmbH, Kimplerstraße 296, 47807 Krefeld
transmis.

Prestataire de services de paiement      

Utilisation de PayPal
Sur notre site web, nous utilisons le service de paiement PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; “PayPal”). Le traitement des données a pour but de pouvoir vous proposer le paiement via le service de paiement. En choisissant et en utilisant le paiement via PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal afin de pouvoir exécuter le contrat avec vous avec le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la déclaration de confidentialité de PayPal. Vous les trouverez sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Utilisation de Consentmanager
Nous utilisons sur notre site web l’outil de gestion du consentement Consentmanager Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède ; “Consentmanager”).
L’outil vous permet de donner votre consentement au traitement des données via le site web, notamment à l’installation de cookies, et d’exercer votre droit de rétractation pour les consentements déjà donnés.
Le traitement des données a pour but d’obtenir les consentements nécessaires au traitement des données ainsi que de les documenter et de respecter ainsi les obligations légales.
Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les informations suivantes, entre autres, peuvent être collectées et transmises à Consentmanager : date et heure de la consultation de la page, informations sur le navigateur que vous utilisez et l’appareil que vous utilisez, adresse IP anonymisée, données d’opt-in et d’opt-out. Ces données ne sont pas transmises à d’autres tiers.
Le traitement des données a lieu pour remplir une obligation légale sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, c du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Consentmanager sous : https://www.consentmanager.net/privacy.php



Analyse       du suivi publicitaire      

Utilisation de Google Analytics
Nous utilisons sur notre site web le service d’analyse web Google Analytics de Google Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; “Google”).
Le traitement des données a pour but d’analyser ce site web et ses visiteurs, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité. Pour ce faire, Google utilisera les informations obtenues pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. Les informations suivantes peuvent notamment être collectées : Adresse IP, date et heure de la consultation de la page, chemin de clic, informations sur le navigateur et l’appareil (device) que vous utilisez, pages visitées, URL de référence (site web par lequel vous avez accédé à notre site web), données de localisation, activités d’achat. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Google Analytics utilise des technologies telles que les cookies, la mémoire web du navigateur et les pixels de suivi, qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations ainsi générées sur votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.  Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Le transfert de données s’effectue entre autres sur la base de la clause contractuelle standard  en tant que garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel, consultable sur : https://policies.google.com/privacy/frameworks ethttps://business.safety.google/adsprocessorterms/. Tant Google que les autorités gouvernementales américaines ont accès à vos données. Vos données peuvent être associées par Google à d’autres données, telles que votre historique de recherche, vos comptes personnels, vos données d’utilisation d’autres appareils et toutes les autres données dont Google dispose à votre sujet.
L’anonymisation IP est activée sur ce site. Votre adresse IP sera ainsi raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.
L’utilisation de cookies ou de technologies comparables s’effectue avec votre consentement sur la base de l’article 25, phrase 1 de la TTDSG en relation avec l’art. Art. 6 paragraphe 1, a du RGPD. Le traitement de vos données personnelles s’effectue avec votre consentement sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait de celui-ci.
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur https://www.google.de/intl/de/policies/ ainsi que sur https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de.

Utilisation de Google Analytics 4
Nous utilisons sur notre site web le service d’analyse web Google Analytics de Google Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; “Google”).
Le traitement des données a pour but d’analyser ce site web et ses visiteurs, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité. Pour ce faire, Google utilisera les informations obtenues pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. 
Les informations suivantes peuvent notamment être collectées : Adresse IP, date et heure de la consultation de la page, chemin de clic, informations sur le navigateur et l’appareil (device) que vous utilisez, pages visitées, URL de référence (site web par lequel vous avez accédé à notre site web), données de localisation, activités d’achat. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Google utilise des technologies telles que les cookies, la mémoire web dans le navigateur et les pixels de suivi, qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations ainsi générées sur votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Le transfert de données s’effectue entre autres sur la base de clauses contractuelles types en tant que garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel, consultables à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy/frameworks. Tant Google que les autorités gouvernementales américaines ont accès à vos données. Vos données peuvent être associées par Google à d’autres données, telles que votre historique de recherche, vos comptes personnels, vos données d’utilisation d’autres appareils et toutes les autres données dont Google dispose à votre sujet.
Lors de l’utilisation de Google Analytics 4, l’adresse IP transmise par votre site web est automatiquement collectée et traitée sous une forme anonyme. L’adresse IP est raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. 
Le traitement de vos données personnelles s’effectue sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à concevoir le site web de manière ciblée et adaptée aux besoins. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par Google Analytics et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Pour empêcher la collecte et le stockage de données par Google Analytics sur tous les appareils, vous pouvez définir un cookie opt-out. Les cookies opt-out empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site. Vous devez procéder à l’opt-out sur tous les systèmes et appareils utilisés pour qu’il soit pleinement efficace. Si vous supprimez le cookie opt-out, des demandes seront à nouveau transmises à Google. Si vous cliquez ici, le cookie opt-out sera installé : Désactiver Google Analytics.
Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://policies.google.com/technologies/partner-sites  et  surhttps://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
 

Utilisation de Hotjar
Nous utilisons sur notre site web l’outil d’analyse de Hotjar Ldt. (Niveau 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ1000, Malte ; “Hotjar”).
Le traitement des données a pour but de concevoir, d’optimiser et d’analyser notre site web en fonction des besoins. 
Cet outil permet d’enregistrer de manière aléatoire les mouvements des visiteurs d’une page sur le site web. Il en résulte un protocole des mouvements de la souris, du comportement de défilement, de la durée de la visite et des clics sur le site web (appelé heatmap). 
À cette fin, Hotjar utilise entre autres des cookies. Les informations suivantes peuvent notamment être collectées : Adresse IP (sous forme anonymisée), informations sur l’appareil que vous utilisez (taille de l’écran, appareils, identifiant unique de l’appareil), informations sur le navigateur que vous utilisez, données de localisation (uniquement sur le pays), langue préférée pour l’affichage du site web, système d’exploitation utilisé. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les cookies utilisés, leur fonction et leur durée de conservation : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies
Des profils d’utilisateurs sont créés sous un pseudonyme à partir de ces données. Les données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site et ne sont pas associées aux données personnelles du porteur du pseudonyme. Hotjar a l’interdiction contractuelle d’utiliser les données collectées de vendre à d’autres tiers.
Vos données seront éventuellement transférées aux États-Unis.  Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Le transfert de données s’effectue, entre autres, sur la base de mesures de protection appropriées.  Hotjar vous fournira sur demande de plus amples informations sur les mesures prises.
L’utilisation de cookies ou de technologies comparables s’effectue avec votre consentement sur la base de l’article 25, phrase 1 de la TTDSG en relation avec l’art. Art. 6 paragraphe 1, a du RGPD. Le traitement de vos données personnelles s’effectue avec votre consentement sur la base de l’art. 6 paragraphe 1, a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait de celui-ci.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données lors de l’utilisation de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy#enduserenglish

Plug-ins et autres

Droits des personnes concernées et durée de conservation

Durée de conservation
Après l’exécution complète du contrat, les données sont d’abord stockées pendant la durée de la garantie, puis en tenant compte des délais de conservation légaux, en particulier fiscaux et commerciaux, avant d’être supprimées à l’expiration du délai, à moins que vous n’ayez consenti à un traitement et à une utilisation plus poussés.

Droits de la personne concernée
Si les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en vertu des articles 15 à 20 du RGPD : droit à l’information, à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données.
En outre, en vertu de l’article 21, paragraphe 1, de la directive, vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de ces données. 1 du RGPD, un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’article 6, paragraphe 1, du RGPD. 1 f du RGPD, ainsi que contre le traitement à des fins de publicité directe.

Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance
Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas légal.

Vous pouvez déposer une plainte, entre autres, auprès de l’autorité de surveillance compétente pour nous, que vous pouvez contacter aux coordonnées suivantes :

Commissaire à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie
Boîte postale 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: +49 211 384240
Fax: +49 211 38424999
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Droit d’opposition
Si les traitements de données personnelles mentionnés ici reposent sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, al. paragraphe 1, f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces traitements avec effet pour l’avenir.
Une fois l’opposition formulée, le traitement des données concernées est interrompu, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

dernière mise à jour : 29/11/2022